直到看到“快遞新規(guī)施行后,有快遞員一周被投訴11次,每次被罰50元”這件事,我才深刻理解快遞新規(guī)實(shí)施有多難。
快遞新規(guī)實(shí)施已經(jīng)有超過一周時(shí)間,而在這一周時(shí)間內(nèi),不僅僅快遞員在磨合,連菜鳥驛站等第三方平臺(tái)也在磨合,甚至消費(fèi)者也在適應(yīng)。
而在這三方磨合適應(yīng)的過程中,出現(xiàn)了一些問題:有快遞員一周被投訴11次,被罰了550元;有驛站招人難,連主管及經(jīng)理都出去派送了,甚至有驛站直接轉(zhuǎn)讓不做了。
3月10日,據(jù)齊魯晚報(bào)·果然視頻報(bào)道,快遞員因?yàn)榕伤涂旒啵€是會(huì)將快件放在驛站或者快遞柜。
據(jù)石景山高井一家通達(dá)系快遞中轉(zhuǎn)站,一位快遞員在接受采訪時(shí)表示,他們驛站的快遞員每個(gè)人每天都需要派送600件至1000件不等,每送一單收益為1.2元左右。
而如果將快件放在豐巢或快遞柜需要支付0.3元一件的托管費(fèi),如果將快件放在驛站,則需要支付0.8元一件托管費(fèi)。
然而一天需要派送完這么多快件,如果不放快遞柜的話,根本就沒法送完,因此只能將一些快遞放在驛站或者快遞柜。
山東濟(jì)南一名客戶電話問了快遞員為什么不上門派件,而得到的快遞員回復(fù)是,“他們公司給的派件費(fèi)不到1元,如果等漲價(jià)了我一定給您送上門。"
據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),有些有上門派件,有些沒有上門派件,主要原因還是派件費(fèi)的問題。
大部分快遞員在接受采訪時(shí)表示,等他們的派件費(fèi)漲了,再談送貨上門。
