10月27日中午，安徽淮北市杜集區一家餐館里，一位老人失手將剛點的飯菜打翻在地，店家見狀一邊收拾一邊又免費給老人送了一份新的飯菜。28日，店主徐先生說，客人到店內吃飯，一定要照顧好客人。

店內的監控攝像記錄下這個過程。27日中午12時許，一名身穿工作馬甲的老人在柜臺前，準備用餐盤將飯菜端到餐桌上，不想一失手，餐盤掉到地上。在后廚的店主徐先生見狀跟服務員說：“收拾一下，再給來一份。”他同時告訴大爺：“沒事、沒事，你先坐一下，做好了我給你端過去。”幾分鐘后，徐先生將一盤菜和三碗米飯端到大爺面前。

截至28日晚上，已經有31萬網友為店家點贊。還有網友表示，以后會慕名去店里吃飯。

店長蔣女士介紹，大爺看上去年約六旬，此前也來過店里吃飯，從他身上的馬甲看，老人是本地人，可能在附近工地干活。大爺就點了一份涼菜和三碗米飯，總價才14元錢。打翻了飯菜后，大爺覺得可惜，連聲說“毀了、毀了”。給大爺重新上飯菜的時候，他們特意在大爺的米飯上澆了肉湯。

28日下午，徐先生告訴極目新聞記者，大爺一口都沒吃的飯菜全掉地上了，他重新上一份是人之常情的事，自己只是做了一件小事，不值一提。老人之后表示感謝，也為自己失手表示抱歉。他將店內的視頻發出來，只是想告訴大家，以后店內遇到同樣的事情，不管他在不在店里，他們都會這樣處理。

對于網友們的熱情，28日晚上，徐先生在續發視頻中表示，就做了這么一點小事，就得到了這么多好朋友的喜愛和支持，真是受之有愧，也受寵若驚。